ЗАДАЧА
Quiet Media — это не только продавец рекламы, размещаемой на инвентаре операторов связи, но и платформа со своими рекламными продуктами. Каждый из них решает какую-то определенную боль/ задачу заказчика: от таргетингов на сложные аудитории до блокировки подозрительного контента. На этот раз компания решила выпустить решение, которое позволяет идентифицировать пользователя на сайте по данным оператора и предоставить владельцу сайта возможность прокоммуницировать с теми, кто не оставил контакты через звонок или смс.
Но до громкого лонча на весь рекламный рынок, нам нужно было ответить на вопросы:
- Интересен ли продукт компаниям и готовы ли они за него платить?
- Какими конкурентными решениями пользуются клиенты и довольны ли ими?
- В какие маркетинговые инструменты предпочитают инвестировать клиенты?
- Какие барьеры для покупки продукта появляются у клиентов? Чего им не хватает?
ПОДХОД К РЕКРУТИНГУ
Заказчик понимал, что интерес и готовность тестировать продукт будет сильно зависеть от отраслей бизнеса заказчиков. Поэтому экспертно выбрали те сферы бизнеса, в которых конкуренция за лидов наиболее острая:
- Банки и финансы
- Фармацевтика
- Авто
- Товары
- Образование
Кроме того, нам было важно, чтобы у компаний был продающий сайт (ecom или кнопка «купить», ведущая на сторонние ресурсы). А сам респондент — отвечал за привлечение трафика на этот сайт.
ФОРМАТ ИССЛЕДОВАНИЯ
Глубинное интервью (выяснение потребностей, мотивов, опыт использования других ресурсов) — 14 шт, по несколько интервью на каждый сегмент.
Мы охватили следующие блоки:
- Как выглядит процесс продвижения в компаниях респондентов
- Как они измеряют эффективность
- Ключевые каналы продвижения в компаниях
- Готовность компаний пробовать новые маркетинговые инструменты
- Сложности в текущем продвижении продуктов респондентов
- Оценка продукта Stable ID и его стоимость
- Опыт использования конкурентных решений
- На каких условиях готовы попробовать продукт.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Нам удалось сформировать картину по каждой из отраслей: понять особенности продвижения, боли и потребности, которые потенциально можно закрыть нашим продуктом.
Что еще?
- Определили триггеры, по которым можно определить, каким бизнесам будет интересно это решение
- Поняли, для каких компаний оно не релевантно
- Нашли новые области применения продукта (не только функцию продвижения, но и аналитики)
- Зафиксировали базовые условия, на которых клиенты готовы тестировать продукт
- Нашли инсайты, которые могут помочь в маркетинге, скриптах, продвижения продукта на рынок в целом
- Зафиксировали опасения и барьеры, которые необходимо будет преодолеть и с т. з. продукта, и с т. з. его продаж и позиционирования.
ЦИТАТА ЗАКАЗЧИКА:
CEO Quiet Media Евгения Шулипина:
Результаты проекта нас приятно удивили: инсайты появились не только в области того, как продвигать и продавать продукт, но и в его конфигурации. Мы видим потребность в нашем решении, видим, каким бы его хотел видеть потенциальный клиент и с какими обещаниями приходят конкуренты, видим, чего не хватает аудитории — и безусловно, будем развиваться в соответствии с нуждами рынка.