Задача
заменить глобальное ИТ-решение, разработка которого ведется более 45 лет, своим собственным — за 2 года.
Челлендж:
- Сделать быстро
- Закрыть потребности пользователей
- Повысить эффективность
Рабочая группа была нужна для того, чтобы соблюсти интересы всех подразделений, работающий с продуктом, и для того, чтобы иметь в команде разностороннюю экспертизу.Исследование, которое мы выбрали для выяснение потребностей — глубинное интервью с пользователями продукта.
Поскольку продукт помогал в работе большому количеству пользователей и решал самые разные задачи, мы выделили несколько групп и отобрали в их рамках респондентов.
Полученную информацию нужно было как-то обрабатывать, поэтому мы выбрали метод тематических сетей:
- Выделяли из текста потребности и инсайты
- Классифицировали потребности и объединяли в группы
- Получившиеся группы объединяли в глобальные темы
649 подтверждений потребностей мы получили в рамках исследования
После этого проработали функциональные блоки, которые закрывали потребности пользователей.
И их получилось оочень много)
Как приоритизировать функционал и сделать то, что нужно в первую очередь?
Методология ICE позволяет оценить, какой функционал является самым важным (по количеству голосов респондентов), что из этого легче всего сделать (оценка экспертной команды сложности разработки), насколько мы уверены в важности и сложности оценки.
Это помогло сформировать MVP: определить, что войдет в первую, вторую и следующие версии продукта.
Какие выводы?
- Пришли к тому функционалу, который реально нужен пользователям
- Избавились от лишнего и сэкономили на разработке
- Добавили нужное (а значит, повлияли на эффективность работы с инструментом в будущем)
- Пришли к единому видению продукта
Если у вас есть подобные задачи, напишите, и мы придумаем, как решить ваш кейс и, не потратив десятилетия на разработку, прийти к функционалу продукта, который действительно нужен пользователям.
